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대전시,‘제8회 컨택센터 가족화합한마당’개최
- 21일 온라인(유튜브)로 진행... 미래 컨택센터 발전방향 특강도 열려 -

□ 대전시는 21일 저녁 컨택센터 가족의 화합과 상생을 위한 ‘제8회 컨택센터 가족화합한마당’을 코로나19 확산예방을 위해 온라인으로 개최했다고 밝혔다.

ㅇ 이날 행사는 사전 촬영한 사회각계의 축하메시지, 우수 컨택센터 및 유공 상담사 시상식, 코로나19 대처 및 근무환경 우수센터현판 증정, 컨택센터 및 우수상담 수상자 인터뷰 등의 동영상 상영으로 진행됐다.

ㅇ 또한 김현중 컨택전문강사의 ‘미래 컨택센터 발전 방향’에 대한 특별강의가 있었다.

ㅇ 김현중 강사는 코로나19 이후 고객들의 요구가 증폭되고 재택근무 등 종사자들의 업무환경이 큰 변화를 맞고 있는 가운데, 변화된 시대를 맞이하고 대응하기 위한 전략으로 인공지능 융합형 컨택센터를 제시했다.

ㅇ 올해는 우수상담사(7명)과 KM손해사정㈜대전 컨택센터, ㈜그린씨에스 신한카드 대전2고객센터, 효성ITX㈜KB국민은행 대전센터 등 3곳의 컨택센터가 컨택산업 발전에 공로로 표창을 받았다.   

ㅇ 이들에 대한 표창은 허태정 대전시장이 18일 수상자 10명을 시청으로 초대하여 시상하고, 그간의 노고에 감사의 마음을 전했다.

□ 허태정 대전시장은 축하 동영상을 통해 “코로나19로 콜센터 문의가 늘어났지만, 정성을 다해 응대해주시는 상담사들께 감사드린다”고 말했다.

ㅇ 또한 “상담사들을 위한 심리치료, 힐링캠프, 권익보호 캠페인 등 상담사들의 권익을 보호하고 상담사들이 소속감과 자부심을 갖고 행복한 직장생활을 할 수 있도록 적극 협조하겠다”고 덧붙이며  컨택 가족을 격려하였다.

ㅇ 현재 대전시에는 129개의 컨택센터에서 1만여 명이 일하고 있다.

출처 : 일자리경제국 투자유치과